سياسة الشحن
تعرّف على كيفية توصيل شركة أمون بلوم للتجارة ذ.م.م للطلبات داخل دولة الإمارات، بما في ذلك خيارات التوصيل والرسوم وما يمكن توقعه يوم التسليم.
1. نطاق التوصيل
توفر شركة أمون بلوم للتجارة ذ.م.م التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. لا نقدم حالياً شحناً دولياً.
2. خيارات التوصيل والأطر الزمنية
2.1 التوصيل في نفس اليوم
- خاضع للتوفر ومنطقة التوصيل
- تُطبق رسوم التوصيل في نفس اليوم وتُعرض عند إتمام الشراء
2.2 التوصيل القياسي
- يُسلَّم خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
- تُبلَّغ نوافذ التسليم الدقيقة عبر واتساب أو رسالة نصية
2.3 التوصيل المجدول
- يمكنك اختيار تاريخ ووقت تسليم مفضل عند إتمام الشراء
- سنبذل جهوداً معقولة للالتزام بالموعد المختار؛ ومع ذلك فإن أوقات التسليم تقديرية ولا يمكن ضمانها
3. رسوم التوصيل
قد تُفرض رسوم إضافية على التوصيل في نفس اليوم والخدمات السريعة.
4. عملية التوصيل
- تُرسل رسالة تأكيد عند شحن طلبك
- يتواصل فريق التوصيل معك قبل الوصول
- يرجى التأكد من توفر شخص لاستلام الطلب في عنوان التسليم المحدد
- إذا فشلت محاولة التسليم بسبب عدم توفر المستلم، تُرتَّب محاولة ثانية وقد تُطبق رسوم إضافية
5. المنتجات القابلة للتلف
تتطلب التنسيقات الزهرية وهدايا المنتجات القابلة للتلف الاستلام في الوقت المناسب. لا نتحمل مسؤولية تلف المنتجات القابلة للتلف بسبب:
- فشل محاولات التسليم عند عدم توفر المستلم
- عنوان تسليم غير صحيح يقدمه العميل
- تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا
6. تتبع الطلب
يمكنك تتبع حالة طلبك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب على +971 50 345 6793.
7. قيود التوصيل
- قد تخضع عمليات التسليم لقيود وصول في بعض المناطق (مثل المجمعات السكنية المغلقة والمناطق العسكرية). يتحمل العميل مسؤولية تقديم تفاصيل تسليم دقيقة ويمكن الوصول إليها.
- نحتفظ بحق رفض التسليم إلى مواقع يصعب الوصول إليها أو تشكل مخاوف تتعلق بالسلامة.
8. فشل التسليم أو التأخير
في حال فشل التسليم بسببنا (ولا يُعزى إلى خطأ العميل أو القوة القاهرة)، سنعيد التسليم دون رسوم إضافية أو نصدر استرداداً كاملاً وفق اختيار العميل، وفق قانون حماية المستهلك الإماراتي.
9. القوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية تأخير أو فشل التسليم بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الطقس القاسي وإغلاق الطرق والطوارئ العامة والقيود الحكومية.
10. تواصل معنا
لاستفسارات التوصيل أو طلبات التسليم الخاصة:
- البريد الإلكتروني:management@amoonbloom.com
- واتساب:+971 50 345 6793
- ساعات العمل: من 10:00 صباحاً إلى 12:00 منتصف الليل (بتوقيت دبي)